Policy för återbetalningar och returer

På RefugeRoot är många av de artiklar som görs tillgängliga via vår plattform donerade varor som erbjuds för att stödja personer och familjer i behov. Eftersom dessa artiklar tillhandahålls utan kostnad skiljer sig vår policy för återbetalningar och returer från den som gäller i en vanlig webbutik.

1. Inga återbetalningar

Artiklar som listas på vår webbplats erbjuds utan kostnad. Eftersom ingen betalning tas ut för dessa artiklar gäller inga återbetalningar.

2. Donerade artiklar tillhandahålls i befintligt skick

Alla donerade artiklar erbjuds i befintligt skick, utifrån deras tillgängliga skick vid tidpunkten för publicering. Även om vi gör vårt bästa för att beskriva artiklar så korrekt som möjligt kan RefugeRoot inte garantera att varje artikel är fri från mindre slitage, kosmetiska brister eller tecken på tidigare användning.

3. Inga returer eller byten

Eftersom donerade artiklar delas ut utan kostnad och ofta i begränsad mängd är alla upphämtningar och leveranser slutgiltiga. Vi accepterar inte returer eller byten om inte ett undantag godkänns av RefugeRoot.

4. Tillgänglighet

Alla artiklar erbjuds i mån av tillgång. Att lägga en artikel i en varukorg, ett förfrågningsformulär eller ett reservationssystem garanterar inte alltid att den förblir tillgänglig fram till upphämtning eller bekräftelse. RefugeRoot förbehåller sig rätten att vid behov avboka eller omfördela en artikel.

5. Inspektion vid upphämtning

Mottagare uppmuntras att inspektera artikeln vid upphämtning eller leverans, där det är möjligt. Genom att ta emot artikeln bekräftar mottagaren att artikeln accepteras i sitt nuvarande skick.

6. Missade upphämtningar

Om en överenskommen upphämtning missas utan förvarning kan RefugeRoot avboka reservationen och göra artikeln tillgänglig för en annan person eller familj i behov.

7. Undantagssituationer

Om det finns ett allvarligt problem med en artikel som inte rimligen har upplysts om kan RefugeRoot granska situationen från fall till fall. Eventuella beslut om att ersätta, omfördela eller återta en artikel fattas efter stiftelsens eget gottfinnande.

8. Monetära donationer

Monetära donationer som görs för att stödja RefugeRoots uppdrag är i regel inte återbetalningsbara, utom vid dubbel transaktion eller tekniskt fel. Om Ni anser att en donation har behandlats felaktigt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

9. Kontakta oss

Vid frågor om en artikel, en upphämtning eller en donation, vänligen kontakta oss på: info@refugeroot.ca